リッチ・シェリダン社長（JOY INC）から学んだこと

アメリカのミシガン州にあるメンロイノベーションという会社は、社員と顧客を幸福にすることで全米でも有名な会社。その社長リッチ・シェリダンが2018年1月に来日して我々のイベントに登壇してくれました。

2018年1月10日、イトーキの東京イノベーションセンター（SYNQA）において、グローバリング（株）主催、イトーキ、メンロイノベーション、フューチャーシップの協賛によって、イノベーション・セミナーが開催され、ゲストスピーカーとしてメンロイノベーションのリッチ・シェリダン社長が “Build a Workplace People Love – Just add Joy” というタイトルで講演くださいました。

ソフトウェア受託開発会社であるメンロイノベーションでの社員の幸せ、顧客満足、組織のコミュニケーション、技術の伝承、仕事と生活のバランスなど、すべてが信じられないくらいうまく行く、その考え方やその状態になるまでのアプローチ方法などを具体的にお話しくださいました。

ソフトウェア開発会社と聞くと、日本ではブラックなイメージがあって、残業や休日出勤は当たり前で、納期に追われ市場にリリースした後も品質問題を抱えて、とても大変な会社というのが普通だと思っていました。

ミシガン州にある社員40～50人ほどの受託ソフトウェア開発会社は、残業ゼロ、納期遅れナシ、顧客満足度、社員満足度が非常に高い会社で、全米でも注目され、シリコンバレーから見学しに来る人たちがひっきりなしの会社だということを聞きました。

その会社が、メンロイノベーションで、リッチ・シェリダンという社長が率いています。

この会社は、”喜び（Joy）”ということを目指した経営をしてきたとリッチ社長は言います。

「ソフトウェア業界に”喜び（Joy）”という言葉は似あわない。ソフトウェア業界はしばしば人を破壊する。週に60時間以上働かせ、何カ月もの間、家族や友人との時間を犠牲にし、何兆円もの開発費をかけたソフトウェアが、挙句の果てに日の目を見ないこともある。」とリッチ社長は言います。彼自身のソフトウェアエンジニアとしての経験から出た言葉です。

彼と彼の会社は、このようなソフトウェア業界の常識を破るべく、様々なことにチャレンジします。良いと思うことは片っ端から挑戦して、良かったものをドンドン採用していく。失敗を恐れず、逆に失敗を奨励しながら、いろんなことにチャレンジした結果、今の”喜び（Joy）”を手に入れることができ、さらに彼らは進化しようとしているのだと思います。

彼らが採用している業界の常識を覆す施策の一端をご紹介します。

１．プログラマー、品質保証、人類学者（顧客調査）など全員が2人でペアになって仕事を行い、ペアは5日で変える。プログラミングは2人で1台のPCを使う。